Veelgestelde vragen
Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact op
via een Whatsapp-bericht +32 480 66 59 00
of per mail info@atelierlumen.be.
Over de lampen
Wat is een vintage lamp?
Vintage lampen zijn gemaakt tussen 1920 en 1980 die bekend staan om hun duurzame materialen, vaak uit glas vervaardigd. Ze zijn tweedehands en authentiek, het betreft geen massaproductie. Elke lamp is dus 'one of a kind'. Geen enkele lamp is identiek aan elkaar en kan lichte variaties hebben in afmetingen en afwerking. Vintage lampen geven een unieke uitstraling aan je interieur en zijn een echte eye-catcher. Meer info over vintage lampen kan je vinden in de eerste blogpost.
Worden de lampen gerestaureerd?
Ja, elke vintage lamp wordt met de grootste zorg gerestaureerd.
Elke lamp wordt nagekeken, grondig gereinigd en waar nodig technisch vernieuwd, met respect voor het originele karakter en de authentieke uitstraling. Versleten onderdelen, zoals bedrading, fitting of bevestigingsmateriaal, worden vervangen zodat de lamp veilig en klaar is voor modern gebruik.
We streven er altijd naar om de unieke charme en patina van de vintage lamp te behouden, zodat elk stuk zijn eigen verhaal en uitstraling bewaart.
Maken jullie lampen op maat klaar?
Ja, elke lamp wordt volledig op maat samengesteld.
Op de productpagina van elke specifieke lamp kan je zelf verschillende opties kiezen, zoals de kleur en lengte van de bedrading, het type en kleur fitting, en eventueel een plafondkap en een lichtbron naar keuze. Indien beschikbaar, kan je ook een glasdrager aan de fitting toevoegen.
Bij de meeste modellen is het bovendien mogelijk om de lamp uit te voeren als wandlamp, eventueel met schakelaar, stekker en plafond- of wandbevestiging.
Welke lichtbron heb ik nodig?
Bij het kiezen van de juiste lichtbron is het belangrijk om eerst naar de fitting te kijken. Heeft je lamp een E14 fitting? Kies dan ook voor een E14 lichtbron. Voor lampen met een E27 fitting heb je uiteraard een E27 lichtbron nodig. Zo weet je zeker dat de lichtbron perfect past.
Daarnaast speelt ook de lichtkleur een grote rol in de sfeer van jouw interieur. Ga je voor helder wit licht of liever voor een warm witte gloed? Warm wit licht heeft een zachte, licht oranje tint en creëert meteen een gezellige en uitnodigende sfeer in huis.
Onze lichtbronnen hebben een kleurtemperatuur van 2700K, wat zorgt voor een extra warme en sfeervolle uitstraling. Ter vergelijking: een lichtbron van 2700K geeft warmer licht dan een 3000K variant. Daarom is 2700K perfect voor woonkamers, slaapkamers en andere ruimtes waar sfeer centraal staat.
We bieden verschillende lichtbronnen aan, dit kan je vinden op de productpagina zelf of bij lamponderdelen.
Zijn de lampen veilig volgens de huidige normen?
Ja, elke lamp heeft een verleden maar is volledig klaar voor gebruik. We selecteren onze vintage lampen aan de hand van authenticiteit, uitstraling en goede staat. Vervolgens ondergaat elke lamp een grondige inspectie en restauratie in ons atelier. De vintage lamp wordt zorgvuldig getest op veiligheid en werking. De verouderde bedrading wordt altijd vernieuwd door nieuwe, veilige bekabeling. Ook wordt er een nieuwe fitting voorzien zodat ze geschikt zijn voor moderne lichtbronnen.
Hierdoor voldoet de lamp aan de hedendaagse veiligheidsrichtlijnen. We behouden altijd het originele karakter en de unieke details die vintage verlichting zo bijzonder maken, terwijl we de techniek volledig up-to-date brengen. Zo combineer je authentieke charme met hedendaags gebruiksgemak en veiligheid.
Zijn kleine gebruikssporen normaal bij vintage lampen?
Ja, kleine gebruikssporen zijn kenmerkend voor vintage verlichting en kunnen altijd voorkomen. Denk maar aan een schilfertje, kleine krasjes, een kleine oneffenheid in het glas, patina, verkleuring of lichte slijtage. Een vintage lamp is een lamp dat vaak al tot 100 jaar geschiedenis achter zich heeft - en dat kan je soms subtiel terugzien in het materiaal.
Dit zijn geen gebreken, maar sporen van tijd die bijdragen aan het authentieke karakter en de charme van het stuk. Ze maken de lamp uniek. Uiteraard wordt elke lamp zorgvuldig gecontroleerd op technische staat en veiligheid. Structurele schade of gebreken die invloed hebben op de werking of stabiliteit worden altijd hersteld. Wat blijft, zijn enkel de lichte, esthetische sporen die passen bij de leeftijd en het verhaal van de lamp. Zo ben je verzekerd van een technisch betrouwbare lamp met de uitstraling en ziel die vintage zo bijzonder maakt.
Verzenden & retour
Elke Atelier Lumen-lamp wordt met zorg verpakt en verzonden. Omdat onze lampen op bestelling worden samengesteld, gelden er enkele specifieke retourvoorwaarden.
Twijfel je vóór je aankoop of wil je weten hoe retourneren werkt? Lees dan even ons volledige retourbeleid.
Over je aankoop
Kan ik een extra foto of video krijgen van de lamp?
Absoluut! We begrijpen dat je bij een vintage lamp graag wat extra details wilt zien voordat je jouw keuze maakt. Omdat elke lamp uniek is, kan een aanvullende video helpen om een nog beter beeld te krijgen van de staat, het materiaal en de lichtval. Wil je graag extra informatie of een persoonlijke foto of video van een lamp ontvangen?
Stuur ons gerust een Whatsapp-bericht op het nummer +32 480 66 59 00 of een e-mail via info@atelierlumen.be met de naam van de lamp waarin je geïnteresseerd bent. We maken met plezier een video en beantwoorden meteen al je vragen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Annuleren kan enkel zolang de bestelling nog niet in behandeling is genomen. Dit wil zeggen tot het moment dat de onderdelen op de lamp gemonteerd zijn. Elke lamp is namelijk een gepersonaliseerd stuk met zelfgekozen materialen.
Als je jouw bestelling wil annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op via een Whatsapp-berichtje op het nummer +32 480 66 59 00 of via info@atelierlumen.be.
Wat kan ik doen als mijn bestelling schade heeft opgelopen?
Elke lamp wordt met de grootste zorg verpakt en verstuurd, maar helaas kan er tijdens het transport soms iets misgaan. Daarnaast wordt elke bestelling verzekerd opgestuurd.
Mocht je bestelling beschadigd aankomen, volg dan de onderstaande stappen:
- Bewaar alle verpakking - gooi de doos en het verpakkingsmateriaal niet weg, dit kan nodig zijn voor een eventuele schadeclaim bij de vervoerder.
- Maak foto's - documenteer de schade aan zowel de verpakking als de lamp zelf.
- Neem contact op - stuur de foto's samen met je bestelnummer zo snel mogelijk naar info@atelierlumen.be. Vermeld daarbij ook een korte beschrijving van de schade.
We streven ernaar om elke melding binnen de 48 uur te beantwoorden en zoeken samen naar een gepaste oplossing.
Meld schade bij voorkeur binnen de 2 dagen na ontvangst van je bestelling.
Kan ik een vintage lamp retourneren?
Bij Atelier Lumen is elke lamp een uniek, met de hand opgeknapt vintage stuk dat op maat wordt samengesteld. We beschrijven en fotograferen elk stuk zo nauwkeurig mogelijk, zodat je precies weet wat je koopt. Twijfel je nog? Stuur gerust een WhatsApp-berichtje via +32 480 66 59 00 en we sturen je met plezier extra foto's of een video.
Als je toch wenst te retourneren, heb je het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst terug te sturen. Houd er rekening mee dat bij retour op eigen verzoek een maatwerkvergoeding van 15% van de aankoopprijs in rekening wordt gebracht bij op maat gemaakte bestellingen.
📄 Lees ons volledig retourbeleid hier voor alle voorwaarden en de retourprocedure.
Over je verzending
Hoe wordt mijn lamp verpakt?
Wij besteden extra veel aandacht aan de verpakking van jouw bestelling. Zo zorgen we ervoor dat jouw lamp veilig én in perfecte staat bij je aankomt en verkleinen we het risico op schade tijdens transport. De lamp en de eventuele plafondkap worden beschermd met meerdere lagen schokabsorberend materiaal, zoals noppenfolie of krantenpapier. Breekbare delen zoals glas of keramiek krijgen extra versteviging. De lege ruimtes vullen we zorgvuldig op, zodat er tijdens het transport geen beweging mogelijk is. Elke lamp wordt ook verzekerd verzonden.
Hoe lang duurt de levering?
We proberen jouw zelf samengesteld lamp binnen de 3 werkdagen klaar te maken. We streven naar een levering tussen de 2 tot 10 dagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met meer informatie. De levertijden zijn afhankelijk van jouw locatie.
Kan ik mijn bestelling zelf ophalen?
Je kan je bestelling zelf komen ophalen in Maarkedal. Duid dit aan op de bestelpagina en dan ontvang je na bevestiging een mailtje om concreet verder af te spreken.
Verzenden jullie ook naar Nederland, Frankrijk,...?
Ja, we verzenden naar alle landen binnen de Europese Unie.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten variëren naargelang het gewicht van je bestelling en je leveringsadres. De exacte verzendkosten worden automatisch berekend en verschijnen bij het afronden van jouw bestelling.